Prazo de troca, devolução e arrependimento
Você pode devolver/trocar um ou mais itens da sua compra realizada na loja online, tendo até 07 dias corridos após recebê-la para comunicar o fato, desde que o produto esteja acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado, lavado ou alterado.
IMPORTANTE: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/arrependimento e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
- Os custos de envios para trocas se mantêm, já para arrependimento o valor integral da peça e proporcional do envio (caso haja frete) é devolvido após receber a mercadoria de volta.
- Para fazer uma troca/devolução entre em contato pelo Whatsapp (95) 99134-0750 e siga as instruções até a finalização da solicitação.
No caso de devolução/arrependimento, em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa loja, solicitaremos o estorno no cartão de crédito (para compras realizadas por cartão) ou reembolso em conta corrente de mesma titularidade (para compras realizadas por pix, débito). O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora do cartão.
Não enviamos o vale-troca antes da aprovação da análise da peça e não fazemos reserva de produtos.
Instruções importantes
- Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e avise imediatamente nosso Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone(95)99134-0750.
- Informamos que não é permitida a troca de produtos em lojas físicas quando comprados na loja online e vice versa.
- Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.
- O cliente poderá utilizar o vale troca para escolher o mesmo produto ou outro, conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra. O vale-compra só poderá ser utilizado uma única vez e tem validade de 45 dias a partir da data de emissão.
