SAC

Caso seja necessário, entre em contato conosco pelo e-mail ou Telefone (ligação ou Whatsapp).

E-mail: lojameninadorio@gmail.com

Telefone/Whatasapp: (95) 99134-0750

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HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

- Segunda a sexta das 09:00h às 12:00h e 14h às 18h30. Sábado das 09h às 12h30. Exceto feriados.

 

POLÍTICA DE ENVIOS

Informações sobre Entrega e Frete
Envio para a cidade de Boa Vista - RR através do serviço de motoboy mediante taxa de entrega.
Lembramos que o pedido é enviado até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Prazo de troca, devolução e arrependimento

 

Troca
- Não há troca para produtos em liquidação, promoção.

 

Devolução e Arrependimento

Você pode devolver um ou mais itens da sua compra realizada na loja online, tendo até 07 dias corridos a partir do recebimento para comunicar o fato, desde que o produto esteja acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado, lavado ou alterado.

IMPORTANTE: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/arrependimento e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

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- Os custos de envios para trocas se mantêm, já para arrependimento o valor integral da peça e proporcional do envio (caso haja frete) é devolvido após receber a mercadoria de volta.

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- Para fazer uma troca/devolução entre em contato pelo Whatsapp (95) 99134-0750 e siga as instruções até a finalização da solicitação. 

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No caso de devolução/arrependimento, em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa loja, solicitaremos o estorno no cartão de crédito (para compras realizadas por cartão) ou reembolso em conta corrente de mesma titularidade (para compras realizadas por pix, débito). O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora do cartão.

Não enviamos o vale-troca antes da aprovação da análise da peça e não fazemos reserva de produtos.

 

Instruções importantes

- Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e avise imediatamente nosso Atendimento pelo e-mail lojameninadorio@gmail.com ou pelo telefone (95) 99134-0750.
- Informamos que não é permitida a troca de produtos em lojas físicas quando comprados na loja online e vice versa.
- Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.
- O cliente poderá utilizar o vale troca para escolher o mesmo produto ou outro, conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra. O vale-compra só poderá ser utilizado uma única vez e tem validade de 60 dias a partir da data de emissão.

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Política de Privacidade

A Política de Privacidade objetiva demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas por meio de cadastro de usuários neste site.

A Menina do rio manterá íntegras todas as informações que forem fornecidas pelos seus usuários, não as divulgando em hipótese nenhuma, ficando certo que, somente as utilizará para o andamento correto do pedido e/ou quando o usuário manisfestar vontade de receber a newsletter e/ou as novidades, promoções, lançamentos e etc. Todas essas informações são importantes para a LOJA MENINA DO RIO ONLINE, pois ajudam a tornar o site mais direcionado a seus usuários, na busca da satisfação total em todos os procedimentos da compra. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

A Menina do rio, eventualmente, poderá utilizar “cookies” (pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador para rastrear movimentos dentro dos websites), visando tornar a visita do nosso site mais atraente e possibilitar o uso de certas funções. O usuário poderá a qualquer tempo ativar em seu computador mecanismos para informá-lo quando os mesmos estiverem acionados ou para evitar que sejam instalados. A Menina do rio não terá qualquer obrigação em fornecer tais mecanismos. Neste caso, a totalidade das funções do site não será disponível. Essa Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo, sem necessidade de qualquer comunicação e/ou aviso prévio.

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ENVIO DE E-MAILS

Ao visitar o nosso site, poderá aparecer uma janela onde seu e-mail é solicitado. Cabe a você decidir se quer receber ou não os e-mails da loja com lançamentos e promoções exclusivas. O envio de e-mails será feito com o seu consentimento e pode ser desativado a qualquer momento, através do link no seu e-mail.

DIREITOS

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre imagens, textos e sinais distintivos contidos neste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na WEB, sem prévia aprovação, por escrito da Menina do rio, conforme a Lei n.° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e a Lei 9.279, de 14 de maio de 1996, que dispõem, respectivamente, sobre o Direito Autoral e Direitos de Propriedade Industrial.

CONDIÇÕES DE USO

A Menina do rio não se responsabiliza por eventuais informações inexatas e/ou imprecisas sobre seus produtos, bem como por omissões ou incongruências do conteúdo de seu site e/ou falhas de equipamento.

O usuário tem total conhecimento e nada a se opor de que alguns dos produtos inseridos em catálogos e/ou newsletter e/ou nas próprias páginas do site: meninadorio.shop poderão não estar disponíveis na loja Menina do rio, já que alguns itens são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para a venda.

As cores dos produtos poderão sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor e tecnologia utilizada por cada usuário, não podendo então, a Menina do rio ser responsabilizada no caso de inexatidão de cores.

Em nenhum momento, a Menina do rio, seus diretores, funcionários, franqueados e/ou fornecedores poderão ser responsabilizados por quaisquer danos, perdas, despesas, falha de desempenho, interrupção, defeito, vírus e/ou falha do sistema e/ou do website.

Ao acessar esse site e/ou fornecer seus dados pessoais, o usuário automaticamente declara conhecer e aceitar os termos das Condições de Uso e da Política da Privacidade.

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COMPRA SEGURA

A LOJA MENINA DO RIO Online garante a proteção de uma compra segura a seus usuários, pois usamos o Certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer) dedicado, que criptografa e protege os dados enviados pelos usuários via internet. O sistema Digicert garante ao usuário que suas informações e transações estarão guardadas e protegidas no ato da compra. Todas as informações utilizadas em nosso sistema, desde a senha até os dados de pagamento, são codificadas, com isso impedimos qualquer tipo de alteração ou consulta por terceiros.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

- Cartão de Crédito/Débito online
- PIX